Reklamacje i zwroty

W Feed Pets UK Ltd staramy się, aby nasi Klienci byli zadowoleni i usatysfakcjonowani dostarczanymi przez nas produktami i usługami.

Jak zwrócić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić produkt/y, prosimy, skontaktuj się z nami pod adresem (feedpetsuk@gmail.com) i podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu produktu/ow.

Doradzimy, gdzie i jak zrobic zwrot.

Zwrot produktów przyjmujemy wyłącznie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia (wymagane jest fizyczne potwierdzenie). Jeśli niechciane produkty zostaną zwrócone w oryginalnym stanie, zwrócimy Ci pełną kwotę (pomniejszoną o koszty przesyłki).

Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub częściowo używanych.

Wyjaśnienie zwrotu pieniędzy za produkt:

1. Upewnij się, że otrzymamy zwrócone produkty w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

2. Zwrotowi środków podlegają wyłącznie produkty, które zostaną do nas zwrócone w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu.

3. Bez ważnego dowodu zakupu, dowodu wysyłkowego lub innego dowodu zakupu nie zostaną przyznane żadne zwroty ani wymiany.

4. W przypadku wszystkich uszkodzonych produktów wymagany będzie dowód fotograficzny.

5. Produkty objęte wyprzedażą – żaden z zakupionych produktów objętych wyprzedażą nie podlega zwrotowi w terminie dłuższym niż 7 dni od daty zakupu- (Wynika to z charakteru obniżki, ponieważ będzie ona zazwyczaj stosowana ze względu na zbliżający się/upływający termin przydatności do spożycia)

Wszystkie produkty objęte promocją są wyraźnie wymienione z datą przydatności do spożycia lub zaistniałymi uszkodzeniami.

Uwaga: produkty należy zwrócić w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Jeśli produkt został otwarty lub opakowanie jest w jakikolwiek sposób uszkodzone, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu ani kwoty zapłaconej za ten produkt.

Ze względów bezpieczeństwa zalecamy, aby wszystkie zwroty przesyłać przesyłką poleconą.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrócone produkty, jeśli zaginęły podczas nadanego przez Państwa zwrotu.

Adres zwrotny:

Feed Pets UK Ltd

c/o Pink Hippo

Unit 117

7 Bridgewater Cl

Reading

RG30 1JT

Po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu go aktywujemy zwrot. Transakcja może potrwać do 2-5 dni roboczych i zostanie aktywowana na pierwotną metodę płatności (nie jest dostępna lub zadana, żadna inna metoda zwrotu)

Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone, ponieważ nikt nie był pod adresem wysyłki w celu odbioru produktów i nie dokonano żadnych innych ustaleń między klientem a kurierami, transakcja zwrotna na kwote za produkty zwrócone pomniejszony o koszty dostawy, bedziw wykonana w trybie i wedle zasad wyminionych powyżej.

Jeśli klient odmówił dostawy (bez błędu z naszej strony) lub podał błędny adres i przedmiot został do nas zwrócony, zwrócimy pieniądze pomniejszone o koszty dostawy zarówno do klienta, jak i przesyłki zwrotnej do nas .

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, obowiązują te same zasady i produkt musi zostać odesłany do nas, zanim będzie możliwy zwrot pieniędzy lub wymiana (w tym zdjęcie dowodu otrzymania dostawy).

Ile czasu zajmie przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu produktu i rozpatrzeniu zwrotu w naszym magazynie możemy dokonać zwrotu kwoty za zwrócone, nieuszkodzone produkty.

Kiedy przysługuje Ci zwrot środków, najczęściej jest on przetwarzany w ciągu 2-5 dni roboczych i przekazywany na rachunek płatniczy użyty do pierwotnego zakupu. Jeśli pierwotnie zapłaciłeś za zamówienie za pomocą karty kredytowej, debetowej lub PayPal, może minąć do pięciu dodatkowych dni roboczych, zanim zwrot środków zostanie odzwierciedlony na wyciągu z Twojego konta.

Po dokonaniu zwrotu pieniędzy z naszej strony Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się ze swoim bankiem lub kontem PayPal, jeśli wystąpi opóźnienie w pokazaniu zwrotu na Twoim saldzie.